Comunicación Organizacional

¿Qué es Comunicación Organizacional?

• Proceso mediante el cual la empresa o institución habla con sus públicos internos y externos. 
• Busca una imagen positiva y un clima organizacional favorable para todos los integrantes de la organización
• Es un sistema en que se maneja, transmite y se recibe información sobre el quehacer, el ser y el deber ser de la institución.

Funciones de la Comunicación Organizacional

La Comunicación Organizacional tiene dos ramas o funciones: 

1. Informativa 
2. Operativa  

Función Informativa:

• Responder cuestiones como ¿Hacia dónde vamos?, ¿Qué es lo que perseguimos?. ¿Qué hacemos?, ¿En qué estamos? Visión y Misión de la organización.
• Crear cultura organizacional: compromiso, identidad, esfuerzo común. , Involucrar al personal, hacer parte de un proyecto común. Que se sienta que hacen parte de la organización, eso es identidad organizacional.
• Si bien es cierto que hay confidencialidades, todos pueden enterarse de los planes primarios, sin entrar en intimidades. 
•  A veces, el público externo se entera de los nuevos proyectos de nuestra empresa, y los miembros de esta empresa, no se han enterado de estos proyectos. Esto perjudica la imagen corporativa y el clima organizacional.

Función Operativa

• Relacionada con la gestión y administración institucional, el trabajo,   la planificación y proyección organizacional. 
• Órdenes o disposiciones, capacitación, instrucciones y manuales de procedimientos   para ejecutar funciones 

Los beneficios de manejar un plan de comunicación eficiente en la organización son:

• Permite un mejor manejo de los recursos disponibles
• Favorece las relaciones entre las personas
• Integra la comunicación informal y formal
• Impulsa la identidad corporativa
• Orienta a los empleados hacia el logro de los objetivos comunes
• Brinda la oportunidad de potenciar a los recursos humanos.
• Facilita que los empleados se puedan expresar con mayor libertad y se pueda aprovechar la imaginación, inteligencia e iniciativa de las personas
• Permite lograr un clima laboral positivo.

Existen varias herramientas para mejorar la comunicación interna de las empresas, algunas de más sencilla aplicación que otros:

• Manuales del empleado: Contienen la misión, los valores y el plan de acción de la empresa, el reglamento general de la compañía. Permiten establecer reglas de forma clara y encausar todas las acciones hacia un mismo objetivo.
• Revistas institucionales: Facilitan que la información de las distintas áreas llegue a toda la empresa.
• Buzón de sugerencias: Brinda la posibilidad a todos los colaboradores de expresar de forma libre sus opiniones y sugerencias.
• Reuniones: Un lugar para debatir y reflexionar acerca de lo que acontece y permite una interacción dinámica y directa.
• Newletters: Informes ágiles que permiten entregar noticias, sucesos importantes e  información relevante de la empresa.
• Intranet: Permite que los colaboradores estén conectados en todo momento a través de una red interna.
• Foros de discusión: Fomenta la participación y despierta el interés de los trabajadores en los temas que conciernen a la empresa.